سیاست های مرجوعی و عودت کالا
ما در وبسایت مکش تمام تلاش خود را می‌کنیم تا رضایت کامل شما از خریدتان حاصل شود. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید یا با مشکلی مواجه شدید، سیاست مرجوعی و عودت کالای ما به شما کمک می‌کند.
شرایط مرجوعی کالا
برای بازگرداندن کالای خریداری‌شده، شرایط زیر باید رعایت شود:
- زمان بازگشت: شما می‌توانید ظرف 7 روز از زمان دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
- وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اولیه خود، بدون آسیب و با بسته‌بندی اصلی به همراه تمامی اقلام و لوازم جانبی مربوطه بازگردانده شود. استفاده بیش از حد یا آسیب به کالا باعث باطل شدن امکان مرجوعی خواهد شد.
- کالاهای غیر قابل مرجوعی: برخی از کالاها مانند قطعات یدکی استفاده‌شده یا بسته‌بندی‌های بازشده قابل مرجوعی نیستند، مگر در مواردی که کالا دارای نقص فنی باشد.
نحوه درخواست مرجوعی
برای درخواست مرجوعی لطفاً مراحل زیر را طی کنید:
- نام و نام خانوادگی،شماره سفارش،شماره تماس و علت مرجوعی کالای خود را به شماره موجود در صفحه تماس با ما پیامک کنید.
- کارشناسان ما با شما تماس گرفته و ارتباط برقرار میکنند و ادامه روند مرجوعی کالا از این طریق پیگیری میشود.
روش‌های بازگشت کالا
پس از تأیید درخواست شما:
- می‌توانید کالا را از طریق پست به کد پستی ارسال کنید. هزینه ارسال اولیه بر عهده مشتری است مگر آنکه مشکل ناشی از نقص فنی کالا باشد.
عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا:
- در صورتی که کالا به درستی و در وضعیت اولیه تحویل داده شده باشد، مبلغ کامل خرید به حساب شما بازگردانده میشود.
- مبلغ بازپرداخت معمولاً ظرف حداکثر 3 روز کاری به همان حساب بانکی که خرید از آن صورت گرفته بود باز می گردد.
کالاهای معیوب یا اشتباه
اگر کالای دریافت‌شده دارای نقص فنی باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه ارسال بازگشت به‌صورت کامل به شما بازگردانده میشود و شما می‌توانید کالای معیوب را تعویض یا وجه آن را بازپس بگیرید.
تماس با ما
برای اطلاعات بیشتر یا در صورت وجود هرگونه سوال در مورد فرآیند مرجوعی و عودت، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق راه های ارتباطی مشخص شده در ارتباط باشید.